Centro de mando para seguridad pública: incidentes, unidades y video en vivo
El operador ve en una sola pantalla el incidente, las unidades que van en camino y lo que pasa en el lugar. Los eventos llegan en tiempo real al mapa, la flota se mueve en vivo y las cámaras cercanas se abren junto al incidente.
En operaciónCada sistema en su propia pantalla
Para atender un incidente, el operador saltaba entre el mapa, la flota y el sistema de cada cámara, y cada salto cuesta tiempo.
- Reportes que llegan por teléfono, radio y terminales, sin un solo lugar donde verlos.
- Unidades que no se sabe dónde están ni cuánto tardan en llegar.
- Cámaras de distintos fabricantes, cada una con su propio sistema.
- Varios incidentes a la vez y una sola persona para darles seguimiento.
Paso a paso
- 01 Llega el incidente Con descripción y ubicación; la IA lo clasifica por tipo y prioridad y genera un resumen.
- 02 Aparece en el mapa y en la lista En tiempo real, ordenado por nivel de atención, con los mismos filtros en la lista y en el mapa.
- 03 Se asignan unidades Cada unidad asignada muestra su ruta al incidente y un tiempo estimado de llegada calculado por calles.
- 04 Se ve lo que pasa Las cámaras asignadas y las que están cerca se abren junto al detalle del incidente, en vivo.
- 05 Seguimiento y cierre Bitácora, evidencias y tareas se actualizan solas; al cerrar, las unidades se liberan y salen del mapa.
Funciones que ya están en operación
- Eventos en tiempo real
- Incidentes, tareas y cambios llegan al mapa y a la lista sin recargar, con un indicador que avisa si se pierde la señal.
- Varios incidentes a la vez
- Ventanas flotantes sobre el mapa —detalle, evidencias, unidades— para atender varios casos sin perder ninguno; una ventana minimizada avisa cuando tiene novedades.
- Flota GPS en vivo
- Toda la flota se mueve en el mapa, libre o asignada, con su tipo y estado, y un filtro para ver solo las libres.
- ETA y ruta por calles
- Las unidades asignadas muestran su ruta al incidente y un tiempo de llegada calculado por calles, no en línea recta.
- Video en vivo de distintos dispositivos
- Cámaras de distintos fabricantes y sistemas detrás de una interfaz común; cada cámara declara lo que puede hacer y el visor se adapta.
- Video directo, sin pasar por el servidor
- El video viaja por WebRTC directo del gateway al navegador; las credenciales de las cámaras nunca salen del servidor y un permiso controla quién ve cada una.
- Evidencias por fuente
- Fotos, video y audio con miniatura, identificados por su fuente: telefonía, radio, terminal móvil o despachador.
- App para las unidades
- Las unidades reportan su ubicación GPS, cambian de estado, envían evidencias y ven los incidentes que tienen asignados.
- Mapa con capas
- Incidentes, vehículos de emergencia, cámaras, geocercas y edificios sobre un mapa vectorial con modo nocturno.
Incidente, unidades y cámaras en una sola pantalla
En seguridad pública, el operador ve el incidente, quién va en camino y lo que pasa en el lugar sin cambiar de sistema. Corre en la nube con varias instancias, para que una falla no tire la operación.
Con qué está hecho
- Symfony
- Mercure
- WebRTC
- MediaMTX
- Google Maps
- Google Cloud Run
- Redis
Con pruebas automáticas, revisión de cada cambio y despliegue continuo, como todo lo que construimos.
Lo que nos preguntan
¿Funciona con las cámaras que ya tenemos?
Las cámaras se integran a través de una interfaz común: cada fabricante o sistema de video se conecta como un proveedor, sin cambiar el resto de la plataforma.
¿El video pasa por sus servidores?
No. Viaja por WebRTC directo del gateway de video al navegador del operador; el servidor solo negocia la conexión y guarda las credenciales.
¿Qué tan en vivo es la información?
Los incidentes, las tareas y la posición, el estado y el tiempo de llegada de las unidades se publican en tiempo real; los cambios de la flota se detectan cada pocos segundos.
¿Cómo reportan las unidades?
Con una app que envía su ubicación GPS, su estado y evidencias, y les muestra los incidentes que tienen asignados.
¿Qué pasa si una cámara o el gateway fallan?
El operador ve que esa cámara no está disponible en lugar de un reproductor roto, y el resto del tablero sigue funcionando.
¿Dónde corre?
En la nube, sin estado y con varias instancias, con sesiones compartidas para que el operador no pierda su sesión aunque cambie de instancia.
¿Quieres esto para tu operación?
Cuéntanos cómo trabajas hoy y te mostramos el sistema funcionando, adaptado a tu proceso.
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